?php>
1. Kiedy zostanie uruchomiony nowy system sprzedaży biletów??php>
Planujemy uruchomienie systemu na początku lutego lub marca 2022 r. Ostateczny termin będzie znany po przeprowadzeniu testów i wdrożeniu zgłaszanych poprawek.?php>
?php>
2. Czy będą jeszcze sprzedawane bilety papierowe??php>
Nie. W nowym systemie nie będą funkcjonować bilety papierowe. Bilet będzie funkcjonował wyłącznie w formie cyfrowej zapisany w systemie. Bilet będzie przypisany do karty, której użyto za zakupu lub Karty Ostródzkiej/Karty Komunikacji Miejskiej.?php>
?php>
3. Co z osobami, które mają już wykupiony bilet miesięczny na kolejny miesiąc objęty wdrożeniem (luty, marzec 2022 r.)??php>
W takim przypadku posiadany bilet w formie papierowej zachowuje swoją ważność. Jednak aby w następnych miesiącach korzystać z biletów okresowych, konieczne będzie założenie konta i wyrobienie karty elektronicznej.?php>
?php>
4. Gdzie będzie można kupić bilet??php>
Bilet "jednorazowy" będzie można kupić bezpośrednio w kasowniku autobusowym.?php>
Bilet tygodniowy oraz miesięczny będzie można kupić w biletomacie stacjonarnym, Punkcie Obsługi Klienta Żeglugi Ostródzko-Elbląskiej na nabrzeżu oraz w na stronie internetowej systemu Karty Miejskiej. Adres strony internetowej zostanie niedługo podany do wiadomości.?php>
?php>
5. Jak kupić bilet w autobusie??php>
Do zakupu biletu w autobusie potrzebna będzie karta płatnicza (bankowa) lub karta Komunikacji Miejskiej/Karta Ostródzka.?php>
Na kasowniku należy wybrać rodzaj biletu oraz przyłożyć kartę płatniczą w celu pobrania opłaty i zapisania biletu w systemie. Bilet "jednorazowy" jest ważny 45 minut od momentu zakupu. Potwierdzenie zakupu biletu zostanie przypisane do karty której użyto do zakupu.?php>
?php>
6. Jak kupić bilet u kierowcy??php>
Nie będzie możliwości zakupu biletu u kierowcy. Bilet będzie można kupić bezpośrednio w kasowniku autobusowym wyłącznie bezgotówkowo.?php>
?php>
7. Co z osobami starszymi, które mają trudności z technologiami? Jak mogą kupić bilet??php>
Osoby powyżej 70 roku życia są zwolnione z opłat za przejazdy komunikacją miejską. Nie muszą więc kupować żadnego biletu. Wystarczy aby posiadały przy sobie dokument potwierdzający wiek.?php>
?php>
8. Co z dziećmi uczącymi się w szkołach??php>
Dzieci uczące się w ostródzkich szkołach są zwolnione z opłat za komunikację miejską i nie muszą kupować żadnego biletu. Wystarczy aby posiadały przy sobie legitymację szkolną.?php>
?php>
9. Czy do przejazdu autobusami konieczne będzie założenie konta w systemie lub zainstalowanie aplikacji w telefonie??php>
Nie. Bilet na pojedynczy przejazd można kupić w kasowniku autobusowym bez konieczności zakładania konta lub instalowania aplikacji na telefon. Wystarczy użyć zbliżeniowej karty płatniczej.?php>
Tylko do biletów okresowych wymagane będzie posiadanie konta w systemie i Karty Ostródzkiej lub Karty Komunikacji Miejskiej.?php>
?php>
10. Czy powstanie aplikacja na smartfony??php>
Nie. System nie wymaga instalowania dodatkowych aplikacji.?php>
?php>
11. Czy będę mógł kupić bilety w aplikacji bankowej lub przez moBilet??php>
Nie.?php>
?php>
12. Gdzie znaleźć biletomaty??php>
Na terenie miasta zostaną ustawione biletomaty w 7 lokalizacjach:?php>
13. Czy biletomaty będą umożliwiały płatność gotówką??php>
Nie. Biletomaty będą przyjmowały wyłącznie płatności bezgotówkowe. Gotówką będzie można zapłacić za bilety okresowe kupowane w Punkcie Obsługi Klienta na nabrzeżu jeziora Drwęckiego.?php>
?php>
14. Jak założyć konto w Systemie??php>
Należy zarejestrować się na dedykowanej stronie internetowej. Jeśli osoba rejestrująca się jest mieszkańcem Ostródy - otrzyma Kartę Ostródzką. Natomiast jeśli nie jest mieszkańcem Ostródy - Kartę Komunikacji Miejskiej.?php>
Po zarejestrowaniu należy udać się do wskazanego w wiadomości Punktu Obsługi Klienta w celu potwierdzenia prawdziwości zgłoszonych danych oraz wydania karty.?php>
Po przypisaniu i aktywacji karty będzie można korzystać z pełnej funkcjonalności systemu.?php>
?php>
15. Czym różni się Karta Ostródzka od Karty Komunikacji Miejskiej??php>
Podstawową różnicą jest fakt, że Karta Ostródzka jest wydawana wyłącznie mieszkańcom Ostródy. Dzięki karcie będzie możliwy zakup biletów na miejskie wydarzenia z dedykowaną zniżką. Ponadto, posiadacze Karty Ostródzkiej mogą korzystać z dodatkowych zniżek u Partnerów, którzy przystąpili do miejskiego programu. W ten sposób dziękujemy naszym mieszkańcom za wspieranie miasta swoimi podatkami.?php>
Natomiast Karta Komunikacji Miejskiej to karta dedykowana tylko do obsługi biletów komunikacji autobusowej. Będzie ona wydawana wyłącznie osobom nie mieszkającym w Ostródzie, ale potrzebującym korzystać z biletów okresowych komunikacji miejskiej.?php>
Posiadacz Karty Ostródzkiej nie musi dodatkowo wyrabiać Karty Komunikacji Miejskiej.?php>
?php>
16. Jak długo ważna jest karta??php>
Karta Ostródzka jest ważna do 30 kwietnia każdego kolejnego roku. System wyśle przypomnienie o kończącym się okresie ważności karty na adres email wskazany przy rejestracji. W celu przedłużenia ważności Karty Ostródzkiej należy udać się do wskazanego w wiadomości Punktu Obsługi Klienta.?php>
Natomiast Karta Komunikacji Miejskiej ważna jest bezterminowo.?php>
?php>
17. Czy muszę mieć obie karty aby korzystać z biletów okresowych (tygodniowych, miesięcznych)??php>
Nie. Wystarczy jeden rodzaj karty.?php>
?php>
18. Czy turyści będą musieli wyrobić Kartę Komunikacji Miejskiej, żeby korzystać z przejazdów autobusem??php>
Nie. Turyści zwykle korzystają z biletów "jednorazowych", a do ich zakupu nie będzie potrzebne zakładanie konta w systemie oraz wyrabianie karty.?php>
?php>
19. Mam tylko gotówkę. Gdzie kupię bilet "jednorazowy"??php>
Bilety "jednorazowe" (45-cio minutowe) można kupić wyłącznie w formie bezgotówkowej bezpośrednio w kasowniku autobusowym. Płatność gotówkowa będzie możliwa wyłącznie w Punkcie Obsługi Klienta i wyłącznie na bilety okresowe (tygodniowe i miesięczne).?php>
?php>
20. Jak będzie wyglądać kontrola biletów??php>
Bilety będą kontrolowane przez upoważnione osoby. W celu zweryfikowania uprawnienia do przejazdu (biletu) należy przyłożyć kartę bankową (której użyto do zakupu biletu), Kartę Ostródzką lub Kartę Komunikacji Miejskiej do specjalnej kontrolerki. Urządzenie sprawdzi czy w systemie zachowana jest informacja o posiadanym przez pasażera bilecie.?php>
?php>
21. Czy kontrola biletów na karcie płatniczej jest bezpieczna??php>
Urządzenia kontrolerskie posiadają specjalny, certyfikowany czytnik kart. Kontrolerka nie wykonuje płatności, a jedynie w sposób bezpieczny, komunikuje się z systemem w celu potwierdzenia dokonania zakupu biletu.?php>
?php>
22. Czy zakup biletu w kasowniku przy użyciu karty płatniczej jest bezpieczny??php>
Tak. W urządzeniach zastosowane są bezpieczne, certyfikowane czytniki kart zbliżeniowych. Ponadto, system nie przechowuje danych o karcie i jej właścicielu, a jedynie specjalny token (znak, elektroniczny ślad) identyfikujący fakt posiadania biletu.?php>
?php>
23. Czy jest możliwość zmian w funkcjonalności systemu??php>
Po zakończeniu wdrożenia z pewnością system będzie wymagał jeszcze drobnego dostosowania do zgłaszanych potrzeb i usunięcia zauważonych błędów. Będziemy czekać na opinie użytkowników dotyczące usprawnień systemu lub wykrytych błędów. Pytania i opinie można zgłaszać na adres email - [email protected]?php>
?php>
?php>
?php>
Źródło: Miasto Ostróda
0
0
0
0
0
0
Brak komentarza, Twój może być pierwszy.
Dodaj komentarz
Użytkowniku, pamiętaj, że w Internecie nie jesteś anonimowy. Ponosisz odpowiedzialność za treści zamieszczane na portalu ostrodaflesz.pl. Dodanie opinii jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu portalu. Jeśli zauważyłeś, że któraś opinia łamie prawo lub dobry obyczaj - powiadom nas [email protected] lub użyj przycisku Zgłoś komentarz