materiały partnera
Firma windykacyjna to przedsiębiorca, który dochodzi wierzytelności — własnej, nabytej w drodze cesji, albo cudzej, na zlecenie wierzyciela. Jej pracownicy nie są funkcjonariuszami publicznymi, nie mogą wejść do mieszkania bez zgody, dokonać zajęcia rzeczy, zablokować rachunku bankowego ani zająć wynagrodzenia. Uprawnienia takie przysługują wyłącznie komornikowi sądowemu działającemu na podstawie tytułu wykonawczego zaopatrzonego w klauzulę wykonalności. Pismo od windykatora, choćby najbardziej stanowcze w treści, jest wyłącznie wezwaniem do dobrowolnej zapłaty.
Praktyki polegające na wielokrotnych telefonach w ciągu dnia, kontaktowaniu się w porze nocnej, informowaniu o zadłużeniu członków rodziny, sąsiadów czy pracodawcy, a także stosowaniu pism upodabnianych do korespondencji sądowej, mogą stanowić naruszenie dóbr osobistych oraz nieuczciwą praktykę rynkową. Konsument może zgłosić takie działania Prezesowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, a w razie naruszenia dóbr osobistych dochodzić zadośćuczynienia. Uporczywe nękanie może również wyczerpywać znamiona przestępstwa.
Kancelaria prowadzi sprawy z zakresu prawa cywilnego, w tym spory z firmami windykacyjnymi i nabywcami wierzytelności.
Znaczna część wierzytelności dochodzonych przez firmy windykacyjne jest przedawniona — na tym opiera się model biznesowy polegający na skupowaniu starych portfeli za ułamek wartości. Roszczenia z umów kredytu i pożyczki przedawniają się z upływem trzech lat, a od 2018 roku sąd bada przedawnienie roszczenia przeciwko konsumentowi z urzędu. Kluczowe jest jednak ostrzeżenie: dokonanie jakiejkolwiek wpłaty, podpisanie ugody albo pisemne uznanie długu przerywa bieg przedawnienia i sprawia, że termin biegnie od nowa. Windykatorzy często proponują symboliczną wpłatę albo rozłożenie na raty właśnie w tym celu.
Warto żądać na piśmie wskazania podstawy roszczenia: z jakiej umowy wynika, kiedy została zawarta, jak wyliczono dochodzoną kwotę oraz — w przypadku nabywcy wierzytelności — przedstawienia dokumentów potwierdzających nabycie długu. Firmy windykacyjne często nie dysponują pełną dokumentacją, ponieważ portfele nabywane są zbiorczo. Odpowiedź warto sformułować w sposób neutralny, unikając sformułowań mogących zostać zinterpretowane jako uznanie roszczenia — nie należy pisać, że dług zostanie spłacony później ani prosić o rozłożenie na raty, jeżeli zamierza się kwestionować roszczenie.
Jeżeli firma windykacyjna skieruje sprawę do sądu, sytuacja zmienia się jakościowo — od tego momentu terminy procesowe biegną i bierność staje się kosztowna. Po otrzymaniu nakazu zapłaty należy w ustawowym terminie wnieść sprzeciw lub zarzuty, podnosząc przedawnienie, kwestionując wykazanie nabycia wierzytelności oraz wskazując na niedozwolone postanowienia umowne wpływające na wysokość roszczenia. Znaczna część takich powództw kończy się oddaleniem właśnie z powodu braków dowodowych po stronie powoda.
Nie należy ignorować korespondencji sądowej — inaczej niż w przypadku pism windykacyjnych, przesyłka z sądu wywołuje skutki prawne także wtedy, gdy nie zostanie odebrana. Nie warto również dokonywać wpłat pod wpływem presji telefonicznej ani podpisywać przedstawianych dokumentów bez ich przeczytania. Warto natomiast dokumentować kontakty: zapisywać daty i godziny połączeń, zachowywać wiadomości i korespondencję — materiał ten bywa przydatny zarówno przy zgłoszeniu nadużyć, jak i w postępowaniu sądowym.
Spory z nabywcami wierzytelności prowadzimy również w ramach spraw bankowych. Jeżeli otrzymałeś wezwanie od firmy windykacyjnej lub nakaz zapłaty, skontaktuj się z kancelarią.
Niniejszy artykuł ma charakter informacyjny i edukacyjny. Nie stanowi porady prawnej. Każda sprawa wymaga indywidualnej analizy prawnej. W celu uzyskania profesjonalnej pomocy prawnej prosimy o kontakt z kancelarią.
