Około godziny 20:00 służby zostały powiadomione o dymie pojawiającym się na poddaszu placówki. Jak poinformowała mł. bryg. Grzegorz Różański, rzecznik prasowy warmińsko-mazurskiego komendanta wojewódzkiego PSP, strażacy natychmiast przystąpili do lokalizacji źródła zadymienia, jednocześnie rozpoczynając ewakuację pacjentów.
Zadymienie wykryto również w pomieszczeniu stacji dializ. Dym wydobywał się z systemu wentylacyjnego, co wymagało ewakuowania pacjentów i personelu.
Jak przekazał rzecznik, przyczyną zadymienia było zwarcie instalacji elektrycznej i spalenie wentylatora w centrali wentylacyjnej. Ze stacji dializ ewakuowano łącznie 21 osób — 15 pacjentów dializowanych oraz 6 osób z personelu. Nikt nie został poszkodowany. Ewakuowani pacjenci i pracownicy zostali przeniesieni do innej, bezpiecznej części szpitala.
Na miejscu pracowały liczne zastępy straży pożarnej, a działania były koordynowane przez zastępcę komendanta. Strażacy po opanowaniu sytuacji przystąpili do oddymiania pomieszczeń i kontroli systemu wentylacyjnego.