Zostałeś poszkodowany wypadku lub Twoje auto uszkodził inny kierowca i otrzymałeś decyzję o wysokości należnego Ci odszkodowania, ale jest ono zbyt niskie? Możesz odwołać się od niej i próbować wywalczyć wyższą kwotę. Dowiedz się, jak to zrobić, aby Twoje działania przyniosły oczekiwane efekty.

Polisa OC jest obowiązkowa dla wszystkich pojazdów mechanicznych. To właśnie w jej ramach wypłacane są odszkodowania na pokrycie szkód wyrządzonych przez sprawców zdarzeń drogowych.

Co może być przyczyną zbyt niskiej kwoty odszkodowania?

Jeśli brałeś udział w wypadku lub kolizji, w którym doszło do powstania strat osobowych lub na mieniu, powinieneś poinformować o tym fakcie swojego ubezpieczyciela. Musi on ocenić rozmiar szkody i ją wycenić. W tym celu niezbędne jest przedstawienie dowodów najczęściej w postaci dokumentacji fotograficznej. Bardzo często na jej podstawie wykonywana jest wycena. Określa ona koszty usunięcia szkody. Ubezpieczyciele przygotowują ją z wykorzystaniem katalogów Audatex lub EurotaxGlass’s.

Przy określaniu kwoty należnej właścicielowi uszkodzonego pojazdu brane są pod uwagę następujące czynniki:

• wartość pojazdu (na dzień wystąpienia szkody),
• rodzaj części (czy są one oryginalne czy zamienne),
• koszty przeprowadzenia naprawy (średnie stawki za roboczogodzinę w określonym regionie).

To tylko kilka najważniejszych parametrów, które towarzystwa uwzględniają przy wycenie. Może zdarzyć się, że zaniżone odszkodowanie jest wynikiem nie uwzględnienia w kosztorysie naprawy wszystkich uszkodzonych elementów. Dzieje się tak najczęściej wtedy, gdy ubezpieczony nie dostarczył wysokiej jakości dokumentacji fotograficznej. Jeśli jest ona niekompletna i nie pokazuje faktycznego rozmiaru szkód, rzeczoznawca może mieć trudność z przygotowaniem rzetelnej wyceny.

Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela – jak to zrobić?

Jeśli otrzymałeś decyzję o wysokości ubezpieczenia i uważasz, że kwota jest zbyt niska, możesz złożyć odwołanie. Pamiętaj jednak, że jest to możliwe wyłącznie w dwóch przypadkach:

• nie zawarłeś ugody z towarzystwem,
• od wydania decyzji nie minęły 3 lata.

W odwołaniu warto wykorzystać wiedzę doświadczonych mechaników czy niezależnych rzeczoznawców, którzy pomogą Ci obliczyć faktyczne koszty naprawy. Ubezpieczenie nie może być wyższe niż realne wydatki, gdyż jest to uznawane za wyłudzenie, za co grozi pozbawieniem wolności do 8 lat.

Pismo do ubezpieczyciela powinno być napisane w sposób profesjonalny i zawierać podstawę prawną oraz uzasadnienie odwołania. Nie zapomnij zawrzeć w nim swoich danych osobowych oraz nazwy towarzystwa. Podaj także:

• numer polisy,
• numer decyzji ubezpieczyciela,
• numer szkody.

Dołącz do pisma niezbędne dokumenty, takie jak faktury czy cenniki, które pozwolą określić ubezpieczycielowi zasadność Twojego odwołania. Możesz je przesłać drogą elektroniczną lub pocztową, a także złożyć bezpośrednio u ubezpieczyciela.

Jeśli wiesz, że będziesz potrzebował profesjonalnej pomocy w dochodzeniu swoich praw, skorzystaj z usług prawnika. W całym kraju działają kancelarie odszkodowawcze specjalizujące się w tego rodzaju działaniach. Doskonale wiedzą, jaką podstawę prawną wykorzystać, aby zwiększyć szanse na podwyższenie odszkodowania. Jeśli uważasz, że towarzystwo popełniło błąd i wydało krzywdzącą decyzję, warto dochodzić swojej racji.

Odzyskiwanie należnego odszkodowania – co warto wiedzieć?

Towarzystwa ubezpieczeniowe powinny w ciągu 30 dni od momentu otrzymania reklamacji udzielić na nią odpowiedzi. Jeśli sprawa jest wyjątkowo skomplikowana, może to zająć do 60 dni. Musisz jednak zostać o tym poinformowany. Ubezpieczyciel ma obowiązek wysłać Ci zawiadomienie dotyczące przyczyny opóźnienia, okoliczności oraz terminu, w którym zostanie rozpatrzona reklamacja.

Jeśli decyzja będzie pozytywna, otrzymasz informację o dopłacie do odszkodowania do określonej, wyższej kwoty. To najlepszy scenariusz, jaki możesz założyć. W przypadku, gdy jego wysokość będzie satysfakcjonująca, Twoja batalia z ubezpieczycielem zostanie zakończona.

Może jednak zdarzyć się, że towarzystwo uzna Twoje odwołanie za bezzasadne. Wtedy wyśle Ci odmowną decyzję. Jako klient masz prawo do wystąpienia z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego lub skorzystać z instytucji mediacji bądź sądu polubownego. W ostateczności rozwiązaniem jest wystąpienie z powództwem do sądu powszechnego. Jeśli chcesz dowiedzieć się nieco więcej na temat dochodzenia praw związanych z wyższym odszkodowaniem, zapoznaj się z artykułem, który znajdziesz pod adresem: https://rankomat.pl/samochod/jak-dostac-wysokie-odszkodowanie-oc.

Towarzystwa wypłacają należne odszkodowanie najczęściej na podstawie otrzymanych zdjęć, na których udokumentowana jest szkoda. Może jednak zdarzyć się, że fotografie nie przedstawiają dokładnie rozmiaru uszkodzeń, co może skutkować niższym odszkodowaniem, niż zakładałeś. Jeśli propozycja ubezpieczyciela nie pozwoli Ci pokryć kosztów naprawy, wnieś odwołanie od otrzymanej decyzji. Jeśli masz rację, to towarzystwo przedstawi Ci nową propozycję odszkodowania na wyższą kwotę.